Nubank tem instabilidade no Pix nesta quarta-feira (07/10)

O que aconteceu

Clientes do Nubank relataram instabilidades no serviço Pix nas primeiras horas da tarde desta quarta-feira, 7 de outubro. Segundo a Tecnoblog, os usuários registraram dificuldades para enviar valores e realizar pagamentos na modalidade. Além disso, houve relatos de transferências que não chegavam ao destino final.

As reclamações surgiram principalmente nas redes sociais e atingiram um pico no site Downdetector por volta das 14h (horário de Brasília), com cerca de 250 menções contra o banco. O Jornal Diário do Pará confirmou o aumento nas notificações na plataforma que reúne relatos de problemas em serviços online.

Apesar das falhas, a Tecnoblog ressalta que os usuários ainda conseguiam acessar o aplicativo para funcionalidades básicas, como consulta de saldo e verificação da fatura do cartão de crédito. O problema estava concentrado especificamente nas operações via Pix.

O que dizem as fontes

Tanto a Tecnoblog quanto o Jornal Diário do Pará concordam que a instabilidade foi parcial e não afetou todos os clientes. A primeira veículo informa que, em testes realizados pela própria redação, o Nubank funcionou normalmente para enviar e receber valores, sugerindo que a falha pode ter atingido apenas parte da base de usuários.

Sobre o comportamento dos erros, ambas as fontes detalham que, em alguns casos, os clientes recebiam uma mensagem informando que a transferência estava sendo processada, com um botão para acessar o histórico. O Jornal Diário do Pará e a Tecnoblog explicam que essa orientação serve para evitar transações duplicadas caso o dinheiro não tenha aparecido na conta de destino.

Quanto ao status final, as fontes indicam convergência quanto à resolução imediata. A Tecnoblog cita um posicionamento enviado pelo Nubank ao meio onde o banco reconhece a instabilidade temporária e trabalha para restabelecer os serviços. O veículo afirma que as operações já estavam sendo normalizadas no momento da apuração, fato corroborado pelo Jornal Diário do Pará, que não menciona novas falhas ao final da matéria.